披星戴月,只是更好的服務客戶
2021年12月3日下午四點多,華西武漢辦經理鄧海峰告知張曉莉港力李家坨,有臺泵出現了漏水問題,讓張曉莉這兩三天找個時間過去處理一下,看看什么情況。鄧海峰給了張曉莉現場項目經理的電話,考慮到第二天就是周末,現場可能沒有人,于是張曉莉馬上聯系項目經理并詢問定位和現場人員電話。當時,張曉莉看離現場只有十幾公里,就和鄧海峰申請馬上去現場,鄧海峰同意了并叮囑張曉莉小心,因現場在施工期間,沒有路,非常陡峭,人們下到工地就像企鵝一樣,左一下右一下的擇路。
之后張曉莉就打了個滴滴,40多分鐘后到達目的地,到現場的時候,天已經開始有點暗下來。現場是王工接待了張曉莉,她們到達現場檢查之后發現是泵的液位計端漏水,于是她馬上視頻聯系謝工,謝工現場視頻教她如何處理,當時天氣有點涼,泵的安裝位置有點偏高,她們就通過各種方式,搬磚墊腳,找生料帶(現場離生活區有點遠)等方式,她們只能廢物利用。雖然過程有點囧,但是還是通過謝工的悉心指導,最終還是把它安裝到位,終于不漏液了。和王工收拾好,就準備出發離開現場。這時看天上的月亮都已經出來了,皎潔明亮,照亮了我們回去的路。
就像以前彭總對我們說的,品質造就一切。我們是南方泵業人,我們時刻向前;行動起來,我們決心做到:不被動,不保守,心態積極主動,不僵化,不拖延,行動堅決快速,不停滯,不退后,做事保質保量。這就是我們南方泵業人的行動宣言,我們要時刻把客戶放在第一位,打造十星級服務。
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